VYSTAVKI-NSK.RU

Немецкая компания Tom Tailor работает на российском рынке и в странах СНГ с 2010 года. За это время ритейлер открыл около 140 локальных магазинов и продолжает расширять сеть, что приводит к увеличению объемов поставок продукции.

Чтобы наладить эффективность логистики и ВЭД, Tom Tailor привлек к сотрудничеству российского логистического оператора MTL , доверив ему большую часть поставок. Одним из шагов экономического партнера стало повышение удобства работы сотрудников, что означало упрощение документооборота.

На тот момент только от одного подрядчика по ВЭД и логистике «Том Тэйлор Рус» получал ежемесячно около 60 счетов, 50 актов выполненных работы и 35 счетов-фактур. Их совместно обрабатывали логист, бухгалтер и финансовый контролер. Кроме значительных трудозатрат ручная обработка содержала в себе еще и риски ошибок и пропуска неверно составленной документации. В аналогичной ситуации многие подрядчики решают проблему установкой и настройкой электронного документооборота (ЭДО) для себя и клиента, что первоначально и было сделано MTL . Но, как оказалось, это не решило всех проблем. Как только процесс документооборота был налажен, пользователи документации стали транслировать дополнительные, порой противоречивые, пожелания по дальнейшим действиям, потребностям и решениям. Чтобы все участники процесса одинаково понимали смысл и последовательность обработки документов, было принято решение изучить, описать текущие бизнес-процессы и по возможности адаптировать их под бизнес-задачи клиента.

Варианты улучшений, предложенные командой менеджмента качества MTL, привели к значительному сокращению трудозатрат. Например, были сделаны доработки ЭДО с обеих сторон, предназначенные для автоматизации загрузки данных в КИС клиента. В итоге сотрудники клиента почувствовали значительное сокращение времени, которое раньше тратилось неэффективно. Высвободилось несколько часов в неделю.

Полина, как вы восприняли предложение MTL упростить ваш документооборот? Ведь это не логистика и не ВЭД.

Мы работаем с MTL c 2016 года. За это время мы выстроили качество поставок, к которому у нас нет нареканий, сформировалось доверие к нашему логистическому оператору. Как любой бизнес, мы стремимся к повышению эффективности своей работы, поэтому когда MTL обратились к нам с предложением провести аудит документооборота, мы не раздумывая согласились.

Анализ процессов — универсальный метод. Он помог нам расширять возможности эффективной работы. Доверие, возникшее в ходе выполнения компанией MTL наших заказов на доставку и укрепившееся в ходе общения по автоматизации документооборота, помогло нашим партнерам чуть глубже заглянуть «во внутреннюю кухню» компании: провести анализ складской системы и текущих затрат. Сейчас MTL готовит решение, которое поможет значительно сократить издержки.

Какие приоритеты работы Tom Tailor на российском рынке? Какие задачи стоят перед компанией?

Российское представительство Tom Tailor, появившееся в 2010 году, продолжает развивать основную стратегию немецкой компании, основанную на идее позитивного отношения к себе и к окружающему миру. Для нас приоритетно укрепление имиджа марки за счет правильного позиционирования и расширение географии присутствия. Очень важно сформировать у покупателя целостный образ бренда Tom Tailor и четкий ассоциативный ряд. Помимо этого, мы видим перспективу в дальнейшей экспансии на российском рынке, поэтому активно растем и развиваем нашу сеть магазинов. Находимся в постоянном поиске новых площадок для собственных монобрендовых магазинов и расширяем сеть франчайзинговых партнеров.

Кроме того, мы обращаем внимание не только на внешние задачи, но и на внутренние. К ним можно отнести увеличение внутренней эффективности продаж, а также омниканальность и адаптация процессов под растущие потребности e-retailers.

Что важно при выборе подрядчика?

Для нас самым важным преимуществом наших партнеров стал их не совсем типичный для российского бизнеса подход к своим задачам. MTL  — компания, которая не считает единственной целью получение прибыли, как бы странно это ни звучало. Они смотрят дальше и шире: долгосрочное партнерство может быть только там, где есть стабильный взаимный интерес. Чем больше прибыли партнер помогает заработать клиенту, тем активнее развивается его бизнес. Именно в этом и заключается принцип win-win, которым руководствуется лично Алексей Хураев — собственник и гендиректор «MTL Групп», и о котором всегда помнят сотрудники компании, ответственные за организацию работы с клиентами.

Как строится работа компании с логистическими подрядчиками в ее центральном офисе в Европе? Есть ли уже подрядчики формата 4PL?

В центральном офисе в Гамбурге работает большая команда специалистов, которая самостоятельно и эффективно управляет бизнес-процессами. Помимо этого, компания привлекает сторонних подрядчиков, в частности работает с 3PL-провайдером касательно решений в складской логистике.

Насколько российские подрядчики компании близки к такому формату работы?

Сейчас, на мой взгляд, значительная часть 3PL-провайдеров стремится не просто предоставлять складские и транспортные услуги, но и оказывать кастомизированный подход в работе со своими клиентами, как это давно происходит на европейском рынке. Как представители европейской компании мы работаем с 3PL-провайдерами, которые могут полностью удовлетворить наши потребности в качественной, быстрой и экономически выгодной логистике. Мы стараемся выбирать компании, которые помогают нам практически ежедневно оптимизировать и реструктуризировать цепочку поставки, используя новейшие технологии. Действительно, таких провайдеров немного, но они есть и на российском рынке.

Наш надежный партнер в логистических услугах, компания MTL, соответствует потребностям нашего бизнеса и старается найти оптимальные и индивидуальные решения. Фокус этой команды направлен на развитие не только своего, но и нашего бизнеса, и это, безусловно, подход, который позволяет обеим компаниям расти в части доходов и оптимизации своих операций